Urząd miasta wprowadził Publiczną Usługę Hybrydową do wysyłania korespondencji. Rozwiązanie łączy wysyłkę elektroniczną z tradycyjnym, papierowym dostarczaniem listów przez Pocztę Polską. Ma to przynieść oszczędności czasu i pieniędzy.

Nowe rozwiązanie polega na tym, że pracownik urzędu przygotowuje dokument w formie cyfrowej. Jeśli odbiorca posiada adres do e-Doręczeń, pismo zostanie mu przekazane elektronicznie. W przeciwnym wypadku dokument trafi do Poczty Polskiej, która go wydrukuje, zapakuje i dostarczy adresatowi jako tradycyjny list. Dzięki temu urzędnicy nie muszą już samodzielnie drukować pism i przygotowywać przesyłek. Wdrożenie usługi przekłada się na oszczędności finansowe i ograniczenie zużycia materiałów biurowych, takich jak papier, koperty, zwrotki i tonery. W przypadku najtańszych przesyłek oszczędność wynosi obecnie 1,53 zł, a przy zwykłym liście różnica w porównaniu z tradycyjnym sposobem wysyłki sięga 1,21 zł. Mimo że część korespondencji nadal będzie trafiać do odbiorców w formie papierowej, cały proces jej wysyłki będzie dokumentowany elektronicznie. Urząd otrzyma informację o doręczeniu, próbie doręczenia lub odmowie przyjęcia listu. Zasady odbioru dla adresata pozostają zbliżone do dotychczasowych: w razie nieobecności zostanie zostawione zawiadomienie, a przesyłkę będzie można odebrać w wyznaczonej placówce. Publiczna Usługa Hybrydowa ma na celu ułatwienie elektronizacji korespondencji urzędowej bez wykluczania osób, które nie korzystają z elektronicznych usług administracji. Z usługi mogą korzystać wyłącznie podmioty publiczne, a osoby fizyczne nie mogą się w ten sposób komunikować z urzędami.