Poznań pełni rolę ambasadora wdrożenia krajowego systemu e-Doręczeń, dzieląc się doświadczeniami z jego funkcjonowania i uczestnicząc w wypracowywaniu kolejnych usprawnień. Od początku 2026 roku e-Doręczenia są podstawowym sposobem elektronicznej komunikacji z administracją publiczną, w tym z Urzędem Miasta Poznania, i zastąpiły w większości spraw korespondencję przez ePUAP oraz w tradycyjnej formie.

E-Doręczenia są cyfrowym odpowiednikiem listu poleconego za potwierdzeniem odbioru i wywołują takie same skutki prawne jak tradycyjna przesyłka: pisma urzędowe można wysyłać i odbierać z dowolnego miejsca i o dowolnej porze, bez wizyty na poczcie, a system zapewnia potwierdzenie tożsamości nadawcy i odbiorcy oraz integralność przesyłanych dokumentów. Przesyłanie korespondencji do podmiotów publicznych jest bezpłatne dla osób fizycznych, podczas gdy najtańszy tradycyjny list za potwierdzeniem odbioru kosztuje dziś 11,80 zł. Aby prowadzić elektroniczną korespondencję z urzędem, trzeba posiadać aktywny adres do e-Doręczeń, na który kierowane są oficjalne pisma, w tym decyzje administracyjne i podatkowe. Adres można założyć przez stronę e-doreczenia.gov.pl.

Do końca czerwca 2026 roku założono już ponad 4,3 mln adresów do doręczeń elektronicznych, a za pośrednictwem systemu zrealizowano ponad 90 mln przesyłek elektronicznych i hybrydowych. Najliczniejszą grupę użytkowników stanowią osoby fizyczne, które utworzyły ponad 2,3 mln skrzynek, w tym blisko 72 tys. w Poznaniu, a z rozwiązania korzysta też ponad 1,5 mln przedsiębiorców, ponad 48 tys. podmiotów publicznych oraz przedstawiciele zawodów zaufania publicznego. Według danych Ministerstwa Cyfryzacji pod względem liczby adresów założonych przez osoby fizyczne Poznań zajmuje wysoką pozycję wśród największych polskich miast.